Eksperimentų gamykla

Ar kada pagalvojote, kodėl vieni žmonės yra sėkmingesni už kitus ir kaip jiems pavyko pasiekti tai, ką turi? Galbūt norėjote tapti nematomu ir nukniaukti į vietą, kad sužinotumėte paslaptį, kokių veiksmų imtis, kad būtumėte sėkmingi? O gal norėjote turėti supergalią, kad galėtumėte skaityti mintis ir pažinti kitų žmonių mąstymą bei kaip jie priėma svarbiausius sprendimus? Jei bent į vieną iš šių klausimų atsakėte „taip“, skaitykite toliau, nes šiandien atversime uždangą veiksmų, kurių reikia imtis, kad magija įvyktų!

Mokykimės iš geriausių!

„Skyeng“ yra tarptautinė EdTech kompanija, anglų kalbos akademija ir didžiausia mokomosios programinės įrangos kūrėja Europoje. Negana to, tai taip pat vienas iš tinkamų pavyzdžių, kaip struktūrizuoti savo darbą, kokių veiksmų imtis ir kaip panaudoti išteklius siekiant tikslų. „Skyeng“ sukūrė ir pristatė išsamią schemą, ką jie daro, norėdami pristatyti (arba ne) naują produkto funkciją. Mokykimės iš jų!

Nuo pradžios iki pabaigos

Viskas prasideda nuo idėjos. Yra daug įvairių idėjų šaltinių — hipotezių šaltinių. Vienas iš šaltinių yra klientų vystymas, kai jums pateikiami gilios kokybės duomenys. Jūsų veiksmai:
1a. Ieškoti klientų segmentus, kurie domisi jūsų preke ar paslaugomis;
1b. Atlikti interviu ir tiesiogiai ar netiesiogiai klausti klientų, naudojant atvirus projektinius klausimus apie jų problemą;
1c. Apdoroti pateiktus duomenis, apibendrinti gautus iš klientų atsiliepimus ir nustatyti pasikartojančias įžvalgas.
Yra ir kitų būdų, kaip sugalvoti idėją:
1d. Komandos idėjos. Niekas nepažįsta produkto geriau nei jį sukūrusi komanda. Taigi, tai puikus hipotezių šaltinis;
1e. Atsiliepimai iš esamų klientų ir vartotojų. Išmintinga mintis būtų atskirai pabendrauti su savo ištikimiausiais klientais, kurie ketina jums papasakoti savo patirtį su jūsų produktu ar paslaugomis, kuriomis remdamiesi galite generuoti hipotezes;
1f. Analitikų įžvalgos. Produkto analitikai stebi, kaip žmonės naudojasi produktu, analizuoja radinius ir, jei nustato naudojimo anomalijų, pateikia vertingų duomenų tolimesniam tobulėjimui.
Surinkę visą informaciją, kitas žingsnis yra:
2. Naudodami nustatytas pasikartojančias įžvalgas sukurkite darbo istoriją, aprašymą, ką ketinate daryti, kurio pagrindu bus kuriamas sprendimas.
3. Sukurkite MVP sprendimo hipotezę, kad užbaigtumėte darbo istoriją. MVP turi būti kuriamas greitai, neįdedant daug pastangų ir turi būti pigus. Jame turi būti pateikti aiškūs atsakymai, ar sprendimas bus išspręstas.
Toliau reikia dirbti su žmonių atsakymais ir reakcijomis į MVP.
4. Produkto sinchronizavimo piltuvėlio testavimas – tai naudotojų elgsenos, susijusios su produktu ar paslauga, analizė per visą AAARRR piltuvėlį.
5. Vertinimas. Visi duomenys ir informacija yra skaičiuojami ir suskirstomi pagal prioritetus, kad būtų pasiektas reikšmingas rezultatas.
6. Galiausiai darbo istorija (hipotezė) įtraukiama į geriausių hipotezių žurnalą, kurią reikia tobulinti, peržiūrėti, toliau plėtoti ir (arba) įgyvendinti.
7. Analitikai dirba su hipoteze ir atlieka tolesnį tyrimą. Jie tikrina, ar nėra istorinių duomenų, ir nagrinėja įvairius šaltinius, kad išsiaiškintų, gal hipotezę jau iškėlė kitos įmonės ar verslininkai. Priklausomai nuo to, ar jie randa kokių nors duomenų, yra du galimi būdai.
8a. Jei analitikai rado istorinių duomenų, jie ieško koreliacijų ir apibrėžia atsitiktinumą.
8aa. Radus reikiamą informaciją, kyla klausimas, ar yra įrodymų ir patikrinimų. Jei įmanoma patikrinti, pereikite prie 13 punkto. Jei patvirtinimo nėra – turite sunaikinti funkciją ir atmesti hipotezę.
Tiesą sakant, visos schemos tikslas yra sunaikinti savybę ar hipotezę kuo anksčiau, kad neleistumėte papildomo laiko, pinigų ir išteklių tam, kas galiausiai eis į šiukšliadėžę.

8b. Jei analitikai nerado istorinių duomenų, būtina patikrinti, ar įmanoma atlikti regresijos testą. Minėtas testas padės suprasti, ar kokie nors pakeitimai turės įtakos metrikai.

9a. Jei įmanoma atlikti regresijos testavimą, tada atliekame regresijos eksperimentą ir surenkame visus reikiamus duomenis.
9aa. Visi duomenys, surinkti atliekant 9a veiksmą, turėtų būti naudojami norint suprasti, ar yra kokių nors pakeitimų, galinčių turėti įtakos metrikai. Pavyzdžiui, manote, kad žmonės nenaudoja jūsų svetainių kūrimo priemonės, nes turite tik 200 šablonų. Esate įsitikinę, kad jei turėtumėte daugiau, žmonės tikrai naudotų jūsų produktą. Tačiau prieš skirdami laiko naujų šablonų kūrimui, pabloginkite situaciją ir pažiūrėkite, kas tada nutiks. Taigi, užuot sukūrę 200 naujų šablonų, ištrinate esamus ir paliekate tik 3. Koks rezultatas? Niekas nepasikeitė. Konvertavimas naudojant 3 šablonus yra toks pat kaip ir naudojant 200 šablonų. Daugiau kurti nereikia, nes tai bus laiko ir pastangų švaistymas.
9aaNE. Jei pakeitimų nėra — turite sunaikinti funkciją ir atmesti hipotezę.
9aaTAIP. Jei pakeitimų yra — pereikite prie 9b veiksmo.

9b. Jei neįmanoma įgyvendinti regresijos testavimo, galime pradėti kurti MVP projektą.

10. Naudodami MVP projektą, sukuriate informacijos tikrinimo su vartotojais scenarijų.
11. Sukūrus scenarijų, būtina patvirtinti sprendimą. Ar jūsų MVP sprendimas išspręs vartotojų problemas?
12. Taigi, ar sprendimas buvo patvirtintas? Ar produktas / ypatybė / dizainas iš tiesų išsprendė problemą, kurią iš pradžių buvo ketinta išspręsti?
12a. Jei pradinis sprendimas nebuvo patvirtintas, būtina patikrinti, ar nėra kito sprendimo. Jei nebėra sprendimų, turite panaikinti funkciją ir atmesti hipotezę. Jei yra kitas sprendimas, turite grįžti į 3 punktą ir pradėti iš naujo.
12b. Jei pradinis sprendimas buvo patvirtintas, pereikite prie 13 punkto.

13. Nepriklausomai nuo to, kaip čia atsidūrėte, jau atlikote daug darbo. Dabar atėjo laikas piešti maketus.
14. Nubraižius maketus, būtina patikrinti, ar jie tinkami UX testavimui.
14a. Jei maketai tinka UX testavimui, tuomet reikia sukurti prototipą, sukurti scenarijų ir atlikti UX testą.
14aa. Atsižvelgiant į rezultatus, turite suprasti, ar sprendimas išlaikė UX testą.
14aaTAIP. Jei sprendimas atitiko testą, pereikite prie 15 punkto.
14aaNE. Jei sprendimas neišlaikė testo, , patikrinkite, ar nėra kito sprendimo. Jei nebėra sprendimų, turite panaikinti funkciją ir atmesti hipotezę. Jei yra kitas sprendimas, turite grįžti į 13 punktą ir pradėti iš naujo.
14b. Jei maketai netinka UX testavimui, pereikite prie 15 punkto.

15. „Front-end“ plėtra. Šiame žingsnyje turite sukurti grafinę svetainės sąsają, kad vartotojai galėtų bendrauti ir išbandyti jūsų produktą. Sukūrus, atėjo laikas atlikti išankstinius bandymus ir juos įgyvendinti, kad būtų gauti reikšmingi rezultatai.
16. Turite išbandyti funkcionalumą. Ar jūsų produktas atlieka tai, ką jis turėtų daryti? Ar visi jo komponentai ir funkcijos veikia taip, kaip turėtų veikti?
17. Dabar atėjo laikas pradėti „Split“ testą. Tiesą sakant, „Split“ testavimas laikomas brangiausiu hipotezės patikrinimo elementu. Taigi, geriau panaikinti ypatybes ar hipotezę ankstesniuose etapuose ir atlikti testą su tomis hipotezėmis, kuriais tikrai tikite. Atlikę „Split“ testą, susumuokite rezultatus ir pereikite prie 18 veiksmo.
18. Ar sprendimas pasiteisino?
Išleidote daug laiko, pastangų ir išteklių, kad suprastumėte, ar jūsų hipotezė teisinga, o nauja funkcija, kurią nusprendėte sukurti, turės didelį poveikį jūsų verslui. Nesustokite, jūs jau esate ant sleksčio kažko grandiozinio!

18a. Jei sprendimas nepasiteisino, , tuomet reikia stebėti vartotojų seansus „WebVisor“, paruošti užduotį „CustDev“, sukurti scenarijų ir atlikti interviu, kad gautumėte kuo daugiau informacijos ir suprastumėte, ką padarėte ne taip. Jei neturite nė menkiausio supratimo apie tai, kas yra neteisinga, turite užmušti funkciją ir atmesti hipotezę. Jei turite kokių nors įžvalgų ir supratote, kas buvo, grįžkite į 3 veiksmą ir pradėkite iš naujo. Nenusiminkite, bent jau dabar žinote ir tikriausiai išmokote keletą vertingų pamokų.

18b. Jei sprendimas išpopuliarėjo, ištrinate „Split“ testą, pristatote savo kūrinį auditorijai ir galiausiai pradedate naudoti funkciją!! Sveikinimai!

Baigiamieji žodžiai

Tikriausiai supratote, kad sėkmė nekrenta iš dangaus ir nėra lengvai pasiekiama. Tai sunkaus darbo, atkaklių pastangų ir stiprios dvasios nepasiduoti rezultatas; tai daugybės analizių, bandymų ir eksperimentų rezultatas. Iš tiesų, jei norite pagreitinti savo įmonės ar verslo augimą, tai užuot pasinaudoję intuicija, patarimais ar dar kuo nors, analizuokite! testuokite! ir eksperimentuokite!