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Für Hosting-Unternehmen

Server-Fehler (403)

Wenn beim Speichern von Entwürfen/Veröffentlichungen oder anderen Aktionen im Builder der Fehler "Serverfehler (403)" auftritt, kann dies folgende Ursachen haben:

  • Ihre Sitzung im Builder ist abgelaufen. Die Sitzung im Builder sollte niemals ablaufen, wenn Sie eine Website bearbeiten. Es gibt jedoch einige wenige Fälle, in denen dies passieren kann:

    • Jemand anderes hat den Builder mit Ihrer Website von Ihrem Konto im Site.pro-Kundencenter geöffnet. Diese Aktion führt dazu, dass Ihre Sitzung abläuft und eine neue Sitzung für eine andere Person eingerichtet wird.
    • Sie haben den Builder ein weiteres Mal für dieselbe Website in einem anderen Browser oder in einem Inkognito-Fenster geöffnet. Dies führt dazu, dass die Sitzung des ersten Fensters abläuft und eine neue Sitzung für das neue Fenster eingerichtet wird. Um dies in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, jeweils nur ein Website-Builder-Fenster geöffnet zu haben.
    • Sie haben das Website-Builder-Fenster lange Zeit geöffnet gelassen und Ihr Computer ist in den Ruhezustand übergegangen oder der Bildschirm wurde abgedunkelt. Dies kann zu einer eingeschränkten Browseraktivität für geöffnete Fenster führen und den Website-Builder daran hindern, die Sitzung zu aktualisieren.

    • Wenn die Sitzung abläuft, bedeutet dies leider, dass alle Änderungen, die Sie nach dem letzten Speichern des Entwurfs im Builder vorgenommen haben, verloren gehen. Um die Bearbeitung der Website im Builder fortzusetzen, müssen Sie den Builder erneut über das Hosting-Kontrollpanel öffnen.

  • (Nur für On-Premises-Marke) Builder hat vorübergehende Serverprobleme. Während des Speicherns des Entwurfs/der Veröffentlichung der Website wird eine große Menge an Daten an den Server gesendet. Manchmal können Server einige aktive POST-Filter haben, die alle Daten nach bestimmten Kriterien scannen und bei Bedarf die Anfrage an den Server blockieren können.
    Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie sich an Ihren Hosting-Anbieter (oder den Administrator des Website-Baukastens) und schildern Sie das Problem.